| 误区一：总是认为销售是龙头，直接就可以产生经济效益。不需再完善管理，通过业务就是想争取客户，现在客户都已经有了……但是我想问：“如果管理不完善，产品交不了货、技术达不到客户要求、过程发生重大的安全事故、给环境早成了严重污染、质量出现了问题、销售部又没有做好沟通和协调等等，一系列的细节漏洞，造成了“客户”严重投诉和市场的负面影响，我们损失的又是什么呢！体系是纠正和预防问题的发生，虽然没有直接产生增值，但是通过过程的控制(降低成本、减少浪费、提高工作效率等等)，渐渐产生了经济效益。
误区二：总是一天到晚说自己“忙”，我也不知道是真的“盲”、还是“莽”、还是“茫”......其实体系相关内容都编制了程序文件，你只要细细看，工作按照文件要求去做。文件中都已经规定什么人做，什么时间做，怎么做，为什么这样做，很清楚的描述。只要制定目标，各尽其职，主管部门再加大监督措施，仿佛跟踪落实，不断提出问题，验证问题，才能达到P、D、C、A循环改进。但又有几个主管领导跟踪验证了呢？
误区三：总是认为自己也是内审员。但是真正有没有理解体系标准条款的涵义，就凭四五天的仍至四五个小时的培训（取证），你能理解“多少”？资深的质量工程师是通过专业的培训，然后再结合实际加以实施，而且在工作中不断学习研究、以及和体系相关的人一起研讨，共同来面对现存的问题，纠正和预防。你反思一下，你已经做到了那几点？
误区四：总认为第二方客户审核比第一方和第三方更重要，那么客户审核又是按照什么依据呢？也是我们每天自己在做的实际体系的工作，再加上法规、技术等其他的要求，如果我们自己都深入和严格按照体系的要求在规范我们的管理的话，又怎会每次在接见客户的审核时那么紧张和当心呢！
误区五：总认为自己的专业技术，管理日常手头的工作比贯彻体系的工作重要。但是你要知道体系是叫你做正确的事，然后再正确的做事，前者是指明你的方向，后者才是做事情的方法和技巧。方向错了，做的越多，错得越严重，还谈什么好的结果呢！
误区六：总是认为体系有专职人员（体系经理或管理者代表）或安排一个人在负责，然后自己什么事情都不用做，专管人员为了省事，什么事情都自己扛着，什么事情也自己带劳。结果专职人员一走，全体系都脱钩。体系的管理原则要求是领导作用和全员参与，不是一个人做的工作，需要上到最高管理者下到员工，都要知道自己应该做什么，怎么去做。各部门的沟通协调，凝成一股绳，劲朝一方使，现在不是都提倡团队合作精神吗？而不是单打独斗，把体系落实到每一个岗位，每一个人、每一件事，形成一股风气、文化……。还愁什么事情做不好呢！你们现在是团队在贯彻体系还是……？
误区七：总认为质量、环境、职业健康安全等管理体系证书都已经拿到手，就感觉自己做得不错了，还需要做什么！体系是系统化管理，需要持续改进，不断完善，随着时间和阶段不一样，都是在不但调整，包括我们的国家标准、行业标准等，不也在不断修正，所以光凭一张证书是证明不了什么的，只能证明已经建立了体系，需要在实践中才能不断完善--调整，调整中才能提升。有些公司或部门，自己不动脑筋编写文件，从其他公司和咨询公司搞来一份文件，拿来主义，就以为万事大吉了，你理解其中的意义吗？你的公司和他们公司企业文化想符吗？你们做的产品、人员素质一样吗？
误区八：误以为宽度代表深度。培训很多内审员，就可以贯彻体系了，其实人数不在多，而在于精。质量工程师之家创始人接触体系再结合公司实际操作已经有20年了，每次通过对各行业外审和各课程的培训学习，都对体系有一种新的认识，标准中每一个条款和内容都是那么深奥。毕竟是117个国家，每个国家一个专业代表，共记117名成员通过起草，多次会议协定的国际标准，难道我们就通过几次培训和内审员考试就能掌握吗？我们了解的深度有多少！事情落实的程度又有多少！
误区九：总认为技术和能力很重要。质量工程师之家创始人个人觉得质量意识、态度更重要，能力和技术可以通过学习和培训来提升，但是如果质量意识、态度有问题，就很难转变，即使在公司领导高压下能转变也需要一个很漫长的过程，我们的质量意识和态度有没有问题呢！
误区十：总认为咨询和请教是件伤身份的事情，就关于外审不符合项，每次把问题详细分解给他们听，都说知道怎么纠正，已经明白自己部门和岗位的漏洞和人员的疏忽。最后纠正四五次都达不到理想要求---返回重新整改，质量工程师之家创始人认为不一定是真的理解吧！是为了应付认证机构审核人员….如果说已经清楚，为什么总是反复修正，如果说真的不明白，那又为什么总是没有人主动来点咨询！难道觉得有伤体面吗？但是不懂装懂，对自己是件不负责的事，对企业更是一件很可怕的事情！
误区十一：体系认证偏离ISO推广体系的目的。不少企业认为体系认证就是取得一张证书，每次认证前一周加班加点的补做文件，认证一通过就恢复到认证前的状态。体系不是用来认证的，是用来理解消化吸收，然后和企业的管理相融合、本企化，而理顺管理产生管理效益的。
质量、环境、职业健康安全等管理体系执行的好坏不是我们想的那么简单，一两个人就能独立完成，一段时间就能建立。而是要整个公司以及岗位全员参入的行动，调整好心态，再应用于实际工作，一步步落实，不断完善，才能发挥他最大的价值。 |
